Políticas Financieras

(Vigente a partir del 30 de abril de 2026)

Nos complace que haya elegido Origin Physical Therapy (FL), PLLC, Origin Physical Therapy (CA), Inc., Clampett Physical Therapy (NY), PLLC, Sullivan Physical Therapy, LLC, Origin Physical Therapy (NJ), LLC, Fiat Physical Therapy, LLC, To The Core Physical Therapy & Conditioning, LLC, The Rosipal Institute for Pelvic Therapy Solutions, PLLC o The Origin Way, Inc. (individual o colectivamente denominadas en la presente como “Origin”) para satisfacer sus necesidades.

Facturamos a su compañía de seguro personal únicamente como una cortesía para usted. Le solicitamos que pague el monto estimado de lo que adeuda (“Responsabilidad del paciente”) en cada cita. Esto no garantiza el monto que usted adeuda; es solo un estimado. Además, si su cobertura de seguro incluye cobertura para consultas virtuales, procuramos facturar las consultas virtuales a la misma tarifa que las consultas presenciales. Sin embargo, no podemos garantizarlo. Usted es responsable de su factura; por lo tanto, si desea tener la certeza de su cobertura y responsabilidad del paciente, le recomendamos verificar esta información con su compañía de seguros antes de sus citas.

En caso de que su compañía de seguros solicite un reembolso de pagos realizados a nosotros, usted podría ser responsable de cualquier monto reembolsado a su compañía de seguros. Si la compañía de seguros le realiza directamente algún pago por Servicios facturados por nosotros, usted reconoce la obligación de remitirnos dicho(s) pago(s) de inmediato. Si se vuelve necesario iniciar procedimientos formales de cobro, usted podría ser responsable de los costos adicionales incurridos.

Revisaremos con usted sus beneficios estimados del seguro en el momento de su consulta. Su compañía de seguros nos proporciona un estimado de sus beneficios, y no asumimos responsabilidad alguna por errores cometidos por su compañía de seguros en dicho estimado. Intentaremos obtener autorización para las citas adicionales necesarias una vez que finalice la cobertura de seguro para las citas iniciales (incluidos los pasos necesarios para apelar una denegación); sin embargo, esto no garantiza que su seguro acepte la solicitud para autorizar citas adicionales. Usted también es responsable de llevar un control de las citas cubiertas por su póliza de seguro. Será responsable de cualquier consulta que exceda las consultas autorizadas por su compañía de seguros.

Saldo Pendiente / Pago Directo / Tarifas En Efectivo

Es posible que se le considere un paciente de pago directo y que sea responsable de pagar nuestras tarifas para pacientes de pago directo, y que el saldo adeudado venza en su totalidad, en los siguientes casos:

• Se deniegan las reclamaciones al seguro por cualquier motivo
• Su cobertura de seguro está inactiva
• La compañía de seguros no procesa su pago dentro de los 60 días
• La compañía de seguros no autoriza las consultas
• La compañía de seguros no verifica su elegibilidad
• El tratamiento excede la cobertura de su póliza de seguro
• El seguro no cubre nuestros Servicios
• El seguro está fuera de la red
• La receta (Rx), remisión o Plan de atención no se proporciona de manera oportuna
• El seguro no cubre múltiples citas en un mismo día.

Estado De La Red

Recibir atención de proveedores fuera de la red de proveedores de su plan de seguro puede resultar, por lo general, en gastos que usted debe pagar de su bolsillo más altos. Origin le recomienda comunicarse con su plan de seguro para confirmar que Origin sea un proveedor dentro de la red de su plan antes de recibir Servicios de un Profesional.

Cheques Devueltos

Cada cheque devuelto generará un cargo de $30 por cheque devuelto y se requerirá una forma alternativa de pago para todos los pagos posteriores.

Asignación De Beneficios Del Seguro

Por medio de la presente, usted autoriza a Origin a proporcionar información a las compañías de seguros con respecto a este tratamiento y a recibir todos los pagos correspondientes a los Servicios.

Reclamaciones De Compensación Laboral

Si usted reclama beneficios de compensación laboral y posteriormente se le niegan dichos beneficios, es posible que sea responsable del monto total de los cargos por los Servicios prestados por un Profesional.

Cuenta De Gastos Flexibles (FSA) / Cuenta De Ahorros Para La Salud (HSA)

Origin acepta pagos de cuentas FSA/HSA. Los pagos provenientes de cuentas FSA/HSA aparecerán como “no aplicados” hasta que la reclamación haya sido procesada a través del seguro.

Política De Cancelación: Cancelaciones Tardías Y Ausencias

Nuestro objetivo en Origin es brindar a cada paciente atención y cuidado de alta calidad. Es importante que los pacientes intenten asistir a sus citas para alcanzar sus objetivos de tratamiento. Con el fin de brindar esta atención, haremos nuestro mayor esfuerzo por adaptarnos al horario de cada paciente y reservar los espacios de citas correspondientes.

Entendemos que surgen imprevistos y que es posible que necesite cancelar o reprogramar su cita. En caso de que no pueda asistir a su cita programada, le solicitamos que nos avise al menos 24 horas antes de su cita. Esto nos permitirá encontrar otro horario para que usted continúe con su tratamiento y, al mismo tiempo, brindar atención a otro paciente que pueda estar esperando para programar una cita.

El cargo por ausencia, cancelación o reprogramación de una cita, incluida la primera consulta, se basa en las siguientes tarifas fijas según el tiempo de aviso:

• Más de 24 horas antes de la hora programada de inicio de su cita: $0. Esto no se considera una cancelación tardía.
• Entre 24 y 12 horas antes de la hora programada de inicio de su cita: $75. Esto se considera una cancelación tardía.
• Menos de 12 horas antes de la hora programada de inicio de su cita: $150. Esto se considera una ausencia.
• Presentarse a su cita más de 20 minutos después de la hora programada de inicio: $150. Esto puede considerarse una ausencia.
• No presentarse a la cita: $150. Esto se considera una ausencia.

Las tarifas de cancelación no pueden facturarse al seguro y deberán ser pagadas directamente por el paciente antes de recibir Servicios adicionales.

Intentamos enviar confirmaciones automáticas por correo electrónico y recordatorios por mensaje de texto; sin embargo, es su responsabilidad llevar un control de su horario para cancelar o reprogramar de manera oportuna. Perder una cita debido a no haber visto un recordatorio por correo electrónico o mensaje de texto no le exime de las tarifas de cancelación. Aceptamos avisos por teléfono o correo electrónico a info@theoriginway.com; no aceptamos avisos por SMS/mensaje de texto, funciones de chat individuales de los Proveedores ni correos electrónicos directos a Proveedores individuales.

Requerimos que todos los pacientes tengan una tarjeta de crédito registrada en su primera cita. Las tarifas de cancelación y todos los saldos del paciente se cobrarán automáticamente. Estos términos sirven como aviso de nuestras tarifas de cancelación.

Origin también se reserva el derecho de actualizar esta política periódicamente sin previo aviso. La política más actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web, en nuestras ubicaciones y a solicitud.

Tarifa De Membresía On-Track (En Camino)

The Origin Way cobra una tarifa (la “Tarifa de membresía On-Track”) por el acceso a determinadas funciones de los Servicios. The Origin Way podrá modificar la Tarifa de membresía On-Track periódicamente. Los pacientes que actualmente reciben servicios de The Origin Way Physical Therapy y entidades relacionadas pueden optar por no participar en la Tarifa de membresía On-Track, según se describe a continuación, y seguir siendo elegibles para recibir servicios clínicos de The Origin Way.

La Tarifa de membresía On-Track cubre los costos asociados con las herramientas digitales y el contenido diseñados para apoyar su recuperación y mejorar su experiencia de atención médica. Esto incluye, entre otros, acceso a clases grupales en vivo, cursos en video a pedido, una biblioteca de recursos basada en evidencia, un diario de seguimiento de síntomas, nuestra herramienta de chat con IA (GinaGPT) para preguntas no clínicas y la programación autónoma de citas.

Su Membresía On-Track de Origin se renovará automáticamente según el ciclo de facturación seleccionado hasta que sea cancelada.

• Planes anuales: El plan anual es un compromiso por adelantado de 12 meses a una tarifa con descuento y no puede cambiarse a facturación mensual durante el período vigente. Origin le notificará al menos 30 días antes de la renovación de su membresía anual para brindarle la oportunidad de continuar, cambiar de plan o cancelar.
• Planes mensuales: Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento del mes previo a su próxima fecha de facturación anual.

Cancelación: Los pacientes que no deseen tener acceso a la Membresía On-Track pueden optar por no participar enviando un correo electrónico a info+optout@theoriginway.com desde el momento de la reserva hasta 24 horas después de su primera evaluación. Si prefiere no participar más adelante, puede elegir no participar en cualquier momento. Simplemente envíe un correo electrónico a info+optout@theoriginway.com. La Tarifa de membresía On-Track no es reembolsable. Si un paciente cancela su membresía, podrá seguir utilizando los servicios On-Track hasta el final de su ciclo de facturación vigente en ese momento (mensual o anual), pero no será elegible para recibir un reembolso prorrateado.

Política de renovación: La Membresía On-Track se renovará automáticamente según el ciclo de facturación seleccionado por el paciente (mensual o anual) hasta que se cancele explícitamente. Debido a que la Membresía On-Track no requiere que usted esté recibiendo activamente Servicios clínicos, su membresía y la facturación asociada continuarán incluso después de que usted haya completado o interrumpido los Servicios clínicos, a menos que cancele explícitamente su membresía.

Los pacientes deben cancelar su membresía antes de la próxima fecha de renovación para evitar que se les cobre la Tarifa de membresía On-Track correspondiente al próximo período de facturación. Si se no cancela, se renovará automáticamente al final del plazo, y al paciente se le cobrará la Tarifa de membresía On-Track utilizando la tarjeta registrada u otro método de pago previamente seleccionado. El alta de los servicios clínicos de Origin no cumple con el requisito de cancelación.

Tarifa Anual De La Plataforma

The Origin Way cobra una tarifa anual de plataforma (la “Tarifa de la plataforma”) por el acceso a determinadas funciones de los Servicios. The Origin Way podrá modificar la Tarifa de la plataforma periódicamente. Los pacientes que actualmente reciben servicios de The Origin Way Physical Therapy y entidades relacionadas pueden optar por no participar en la Tarifa de la plataforma, según se describe a continuación, y seguir siendo elegibles para recibir servicios clínicos de The Origin Way.

Descripción de la tarifa: La Tarifa de la plataforma cubre los costos asociados con los servicios tecnológicos que mejoran su experiencia de atención médica, incluidos, entre otros, la programación, cancelación y reprogramación de citas, el acceso a recursos educativos y videos, y las comunicaciones por SMS con el personal.

La Tarifa de la plataforma se cobra una vez al año en el momento de una nueva evaluación. A los pacientes actuales que hayan optado por participar se les facturará anualmente en la fecha de aniversario de su último pago, de conformidad con la política de renovación que figura a continuación.

• Asistencia financiera: Los pacientes que deseen acceder a los servicios de Origin, pero no puedan pagar la tarifa, pueden solicitar asistencia financiera; una vez aprobada, se eliminará la Tarifa de la plataforma.
• Opción de exclusión: Los pacientes que no deseen tener acceso a la plataforma pueden optar por no participar enviando un correo electrónico a info+optout@theoriginway.com desde el momento de la reserva hasta 24 horas después de su primera evaluación.

Acceso a la atención sin la Tarifa de la plataforma: Los pacientes que opten por no participar en la Tarifa de la plataforma tendrán acceso restringido a determinados servicios no clínicos. No podrán programar citas de seguimiento ni nuevas citas a través de la plataforma digital de salud, y es posible que solo puedan comunicarse con nuestro personal por teléfono y mediante un correo electrónico general de asistencia, sujeto a tiempos de respuesta más prolongados.

Cobro de la Tarifa de la plataforma: La Tarifa de la plataforma se cobrará el día en que se reserve una cita inicial o durante la evaluación inicial del paciente.

• Los pacientes nuevos y los que hayan sido dados de alta anteriormente pueden optar por participar o no en esta tarifa.
• A los pacientes actuales de Origin con citas programadas antes de la fecha de entrada en vigor de la tarifa, y que se encuentren en un plan de tratamiento continuo sin haber recibido el alta, no se les cobrará la Tarifa de la plataforma hasta, como mínimo, el 1 de enero de 2026. Consulte las fechas de entrada en vigor a continuación.
• A los pacientes actuales de Origin con citas programadas en la fecha de entrada en vigor de la tarifa o después de esta, según la clínica principal, que se encuentren en un plan de tratamiento continuo sin haber recibido el alta y que hayan optado por participar, se les facturará anualmente en la fecha de aniversario de su último pago, siempre que continúen participando. Consulte las fechas de entrada en vigor a continuación.

Cancelación: La Tarifa de la plataforma no es reembolsable. Si un paciente cancela su acceso a la plataforma, podrá seguir utilizando los servicios hasta el final de su período de membresía vigente en ese momento, pero no será elegible para recibir un reembolso prorrateado. La Tarifa de la plataforma finalizará automáticamente y no se cobrará a los pacientes que hayan sido dados de alta por completo y estén al día con las obligaciones de su cuenta de Origin.

Política de renovación: La tarifa de la plataforma finalizará automáticamente si un paciente es dado de alta por completo y está al día con las obligaciones financieras de su cuenta de Origin. En todas las demás circunstancias, los pacientes deben cancelar su acceso a la plataforma antes de la fecha de renovación para evitar que se les cobre la Tarifa de la plataforma correspondiente al año siguiente. Si no se cancela, se renovará automáticamente al cumplirse los 12 meses, y al paciente se le cobrará la Tarifa de la plataforma utilizando la tarjeta registrada u otro método de pago previamente seleccionado.

Modificación Y Cancelación

Usted u Origin pueden cancelar su acceso a los Servicios. Origin también puede suspender o cancelar su acceso a los Servicios. Si desea cancelar su acceso a los Servicios, comuníquese con Origin a info@theoriginway.com y completaremos su solicitud.

Origin puede suspender o cancelar su acceso a los Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo que considere apropiado, incluidos, entre otros, la creencia de que su conducta o el uso que hace del Servicio infringe cualquiera de estos términos o las leyes aplicables, o perjudica de cualquier otra manera los intereses de Origin o de sus proveedores. Además, Origin también puede establecer límites, modificar, suspender o cancelar su acceso al Servicio de manera general o en respuesta a un cambio legal o reglamentario. Si se cancela su acceso a los Servicios, Origin no tendrá ninguna obligación adicional de proporcionarle acceso a los Servicios, excepto en la medida en que Origin pueda proporcionarle acceso a sus expedientes médicos, o en que nuestros proveedores deban brindarle atención continua.

Resolución De Disputas

USTED Y ORIGIN ACEPTAN RENUNCIAR A CUALQUIER DERECHO A LITIGAR RECLAMACIONES ANTE UN TRIBUNAL O UN JURADO, O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA CON RESPECTO A UNA RECLAMACIÓN. OTROS DERECHOS QUE TENDRÍA SI ACUDIERA A LOS TRIBUNALES TAMBIÉN PODRÍAN NO ESTAR DISPONIBLES O PODRÍAN ESTAR LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.

Acuerdo de arbitraje: Usted y Origin acuerdan que todas y cada una de las controversias, reclamaciones y disputas que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o los Servicios, o con cualquier información proporcionada a través de los Servicios, incluido el Contenido, ya sea con base en contrato, agravio, garantía, ley o cualquier otro fundamento legal o de equidad, incluidos, entre otros, cualquier disputa o reclamación relacionada con la formación, interpretación o exigibilidad de cualquier parte de estos Términos (incluido el alcance y la exigibilidad de este Acuerdo de arbitraje) y cualquier reclamación de que la totalidad o parte de estos Términos sea nula o anulable (colectivamente, las “Reclamaciones” e individualmente, una “Reclamación”), se resolverán finalmente mediante arbitraje vinculante, en lugar de ante los tribunales; excepto que usted y nosotros conservamos cada uno el derecho de: (i) presentar una demanda individual en un tribunal de reclamos menores (si la Reclamación en cuestión reúne los requisitos para dicho tribunal); y (ii) solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante un tribunal contra una infracción, apropiación indebida o violación real o inminente de derechos de propiedad intelectual. En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar de forma individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal.

El arbitraje será administrado por la Sociedad Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association o “AAA”) de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Consumidor (Consumer Arbitration Rules o las “Reglas de la AAA”) vigentes en ese momento, excepto según se modifique en esta Sección. (Las Reglas de la AAA están disponibles en https://www.adr.org/Rules o llamando a la AAA al 1-800-778-7879). La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y el cumplimiento de esta Sección. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la arbitrabilidad o exigibilidad de esta disposición de arbitraje, incluida cualquier impugnación por falta de equidad o cualquier otra impugnación de que la disposición de arbitraje o el acuerdo sea nulo, anulable o inválido de cualquier otra manera. El árbitro tendrá la facultad para otorgar cualquier reparación disponible en un tribunal conforme a derecho o equidad. Cualquier laudo del/de los árbitro(s) será definitivo y vinculante para cada una de las partes, y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Si usted prevalece en alguna reclamación que otorgue honorarios de abogados a la parte vencedora, el árbitro podrá adjudicarle honorarios razonables conforme a las normas legales aplicables sobre transferencia de honorarios.

Usted y Origin acuerdan someterse a arbitraje de manera individual. En cualquier disputa, NI USTED NI ORIGIN TENDRÁN DERECHO A UNIR O CONSOLIDAR RECLAMACIONES PRESENTADAS POR O CONTRA OTROS CLIENTES EN UN TRIBUNAL, EN UN ARBITRAJE O DE CUALQUIER OTRA MANERA, NI A PARTICIPAR EN NINGUNA RECLAMACIÓN COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA, O EN CALIDAD DE ABOGADO GENERAL PRIVADO. El tribunal arbitral no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona ni, de ninguna otra forma, presidir un procedimiento representativo o colectivo. El tribunal arbitral no tiene facultad para considerar la exigibilidad de esta renuncia al arbitraje colectivo, y cualquier impugnación a dicha renuncia solo podrá presentarse ante un tribunal de jurisdicción competente.

Si alguna disposición de esta Sección, RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, se considera inexigible, la disposición inexigible será separada y las disposiciones restantes de arbitraje continuarán vigentes.