¿Cómo me registro en el quiosco de bienvenida?
Nuestras clínicas Origin SF (Cow Hollow), Brentwood, Berkeley y Round Rock tienen un quiosco de bienvenida, así que puedes registrarte por tu cuenta al llegar. Unas dos horas antes de tu visita, te enviamos un mensaje de texto o un correo electrónico con un enlace a tu código QR de registro. Cuando llegues a la clínica, abre ese enlace en tu teléfono, toca Check in here en la pantalla del quiosco y acerca el código QR de tu teléfono a la cámara del quiosco. Verás una marca de verificación verde y luego un mensaje que confirma tu registro. Toma asiento y tu fisioterapeuta vendrá a buscarte.
¿Dónde encuentro mi código QR de registro?
Puedes encontrarlo en tres lugares. Primero, en el enlace del mensaje de texto o correo electrónico que te enviamos unas dos horas antes de tu visita. Segundo, en la aplicación The Origin Way: toca el menú (☰) y luego Clinic Check-in. Tercero, en el portal para pacientes en admin.theoriginway.com: inicia sesión, abre el menú en la esquina superior izquierda y elige Clinic Check-in. Tu código funciona para cualquier visita presencial en una clínica con quiosco, así que también puedes guardar una captura de pantalla.
¿Cuándo puedo registrarme en el quiosco?
Puedes registrarte desde una hora antes de tu visita hasta 20 minutos después de que empiece. Si llegas antes, el quiosco te dirá a qué hora se abre el registro, y puedes esperar en la clínica. Si vas a llegar más de 20 minutos tarde, llámanos al (213) 893-4268 para que podamos ayudarte.
No recibí un mensaje de texto ni un correo electrónico con mi código QR. ¿Qué hago?
No te preocupes. Puedes encontrar tu código en la aplicación The Origin Way, en el menú (☰) y luego Clinic Check-in, o en el portal para pacientes en admin.theoriginway.com, en el menú y luego Clinic Check-in. Si no puedes entrar a ninguno de los dos, avísale a tu fisioterapeuta que ya llegaste y te registrará.
El quiosco dice que tengo un formulario pendiente. ¿Qué significa?
Antes de tu primera visita, necesitamos tu formulario Consent and Policies (Consentimiento y Políticas) firmado. Si todavía no lo tenemos, el quiosco no puede registrarte. Puedes completarlo en el portal para pacientes o en la aplicación The Origin Way, o tu fisioterapeuta puede ayudarte a terminarlo cuando venga a buscarte.
El quiosco dice que mi cita se canceló o que no tengo una cita.
Lamentamos la confusión. Llámanos al (213) 893-4268 o avísale a tu fisioterapeuta que ya estás aquí, y lo resolveremos para atenderte lo antes posible.
El quiosco no pudo leer mi código QR. ¿Qué puedo intentar?
Sube el brillo de la pantalla, sostén el teléfono firme a un palmo de la cámara y asegúrate de que el código completo se vea en la pantalla. Si aun así no funciona, el quiosco mostrará un mensaje. Avísale a tu fisioterapeuta que ya llegaste y te registrará.
No traigo mi teléfono o se me acabó la batería.
No pasa nada. Avísale a tu fisioterapeuta que ya estás aquí y te registrará. También puedes llamarnos al (213) 893-4268.
¿Necesito descargar la aplicación para registrarme?
No. El enlace de tu mensaje de texto o correo electrónico funciona sin la aplicación y sin iniciar sesión. Si ya tienes la aplicación The Origin Way, tu código también está en el menú, en Clinic Check-in.
