Descripción general de la tarifa de plataforma

¿Cuál es la tarifa de plataforma y cuándo la pago?

The Origin Way cobra una tarifa de plataforma anual (la “Tarifa de plataforma”) para acceder a ciertas características de los Servicios. La tarifa de plataforma puede ser modificada por The Origin Way de vez en cuando. Los pacientes que actualmente reciben servicios de The Origin Way Physical Therapy y entidades relacionadas pueden optar por no participar en la Tarifa de plataforma como se describe a continuación y seguir siendo elegibles para recibir servicios clínicos de The Origin Way.

Descripción de la tarifa: La tarifa de plataforma cubre costos asociados con los servicios tecnológicos que mejoran tu experiencia de atención médica, incluidos, entre otros, programación de citas, cancelación, reprogramación, acceso a recursos educativos y videos, y comunicaciones SMS con el personal.

La tarifa de plataforma se cobra una vez por año en el momento de una nueva evaluación. Los pacientes actuales que han optado por participar serán facturados anualmente en el aniversario de su último pago, sujeto a la política de renovación a continuación.

• Asistencia financiera: los pacientes que deseen acceder a servicios de Origin pero no pueden pagar la tarifa pueden solicitar asistencia financiera, que eximirá la Tarifa de plataforma una vez aprobada.
• Optar por no participar: los pacientes que no desean acceso a la plataforma pueden optar por no participar enviando un correo electrónico a info+optout@theoriginway.com desde el momento de la reserva hasta 24 horas después de su primera evaluación.

Acceso a la atención sin tarifa de plataforma: Los pacientes que opten por no participar en la Tarifa de plataforma tendrán acceso restringido a ciertos servicios no clínicos. No podrán reservar citas de seguimiento o nuevas a través de la plataforma de salud digital y solo podrán comunicarse con nuestro personal a través de teléfono y un correo electrónico general de soporte, sujeto a tiempos de respuesta más largos.

Cobro de la tarifa de plataforma: La Tarifa de plataforma se cobrará el día de la reserva de una cita inicial o en la evaluación inicial del paciente.

• Los pacientes nuevos y previamente dados de alta pueden optar por participar o no en esta tarifa.
• Los pacientes actuales con Origin programados antes de la fecha efectiva de la tarifa y en un plan de tratamiento continuo sin alta, no tendrán una Tarifa de plataforma cobrada hasta como mínimo el 1 de enero de 2026. Consulta a continuación para las fechas efectivas.
• Los pacientes actuales con Origin programados en o después de la fecha efectiva de la tarifa, según la clínica primaria, y en un plan de tratamiento continuo sin alta, que hayan optado por participar serán facturados anualmente en el aniversario de su último pago, siempre que sigan optando por participar. Consulta a continuación para las fechas efectivas.

Cancelación: La Tarifa de plataforma es no reembolsable. Si un paciente cancela su acceso a la plataforma, puede continuar usando los servicios hasta el final de su período de membresía actual, pero no será elegible para un reembolso prorrateado. La Tarifa de plataforma se detendrá automáticamente y no se facturará a los pacientes que han sido completamente dados de alta y están al día con sus cuentas de Origin. Si la exención de cancelación tardía aún no se ha utilizado cuando se cancela la tarifa, ya no estará disponible.

Política de renovación: La Tarifa de plataforma terminará automáticamente si un paciente es completamente dado de alta y está al día con sus obligaciones financieras de Origin. En todas las demás circunstancias, los pacientes deben cancelar su acceso a la plataforma antes de la fecha de renovación para evitar ser cobrados por la Tarifa de plataforma para el próximo año. El incumplimiento en cancelar resultará en renovación automática en la marca de 12 meses, y se les cobrará la Tarifa de plataforma usando su tarjeta archivada u otro método de pago preseleccionado.

Para preguntas frecuentes adicionales, consulta la Política Financiera de Origin.